Права пассажиров при длительной задержке вылета самолета

В декабре прошлого года вокруг авиаперевозчика «Аэрофлот» разразился скандал. В связи с плохой погодой было задержано ряд рейсов, в связи с чем пассажиров по несколько часов держали на борту самолета, не разрешая вернуться обратно в аэропорт или просто отказаться от перелета. Подобные ситуации случаются нередко. При чем, не только в случае задержки вылета, но и при временных посадках на запасные аэродромы. Сегодня «Авиасоветы от MoyBilet.info» хотят поделиться с вами информацией о правах пассажиров, которую стоит знать каждому.

 

Может ли пассажир отказаться от полета?

В Воздушном кодексе Российской Федерации и в Федеральных авиационных правилах прописано, что пассажир может отказаться от перелета. Это может быть добровольно, либо вынуждено, в случае задержки, отмены рейса или при смене времени рейса.  Кроме этого, вынужденный отказ может произойти в случае болезни пассажира, члена его семьи или родственника, смерти близкого родственника пассажира.

В этих случаях об отказе от перелета необходимо предупредить сотрудников авиакомпании до конца регистрации на рейс, а причины отказа должны быть подтверждены документально.

Законодательством не предусмотрены обстоятельства, основания и сроки, в течение которых  пассажир может внезапно передумать лететь. Это и есть право на добровольный отказ. В этом случае, ключевым является момент, до которого можно это сделать.

 

После какого момента пассажир уже не может покинуть салон самолета?

Пассажир вправе покинуть самолет до команды на взлет от капитана корабля, без каких-либо проблем. Эта команда в свою очередь поступает только после получения разрешения от наземных служб, когда горит лампочка о герметичном закрытии дверей в кабине пилота, пассажиры находятся на своих местах, ремни безопасности пристегнуты, судно исправно и располагается на взлетно-посадочной полосе.

Права пассажиров при длительной задержке вылета самолета

 

Что делать, если нужно покинуть салон, когда самолет уже начал движение?

Если пассажир решит ходить по самолету, когда он уже начал выруливать на взлет, то бортпроводники имеют полное право требовать занять свое место и даже применить силу. В случае, если пассажир внезапно принял решение отказаться от перелета, а авиалайнер уже пришел в движение, то этот вопрос решает служба авиационной безопасности.

Самолет могут остановить и заново провести досмотр всех присутствующих пассажиров. В этом случае с отказавшегося лететь пассажира вполне обоснованно имеют право взыскать штраф. Отказавшийся от перелета человек тоже проходит повторный досмотр, а в случае, если рейс международный, то и таможенный контроль.

 

Если рассадка пассажиров завершена, двери в салон закрыты, но самолет стоит с выключенными двигателями, должны ли пассажира выпустить по его требованию?

В любой момент, кроме взлета, пассажира обязаны выпустить из салона самолета. В этом случае пассажир должен обратиться к командиру экипажа через бортпроводника. Командир обращается к наземным службам, чтобы те забрали пассажира и его багаж.

 

На какие документы должен ссылаться пассажир в своих требованиях?

Воздушный кодекс, ФАП-82, ст. 22 п. 226.

 

 

Загрузите бесплатное приложение поиска авиабилетов прямо сейчас!

 

Лучшие цены в приложении. 
Билеты всегда под рукой!

Какое время представители компании могут держать пассажиров на борту самолета, когда он стоит на взлетно-посадочной полосе или на стоянке? Какие обязательства компания несет перед пассажирами в этой ситуации?

В стандартной ситуации посадка пассажиров на борт самолета означает, что командир корабля получил данные о погодных условиях в месте назначения и всю остальную информацию для полета, самолет заправлен, бортпитание загружено и экипаж готов к взлету в ближайшее время.

Задержать воздушное судно могут только из-за очереди на взлет, облива самолета реагентами, выгрузки багажа опоздавшего пассажира. И то, чаще всего, в таких случаях самолет стоит на рулежной дорожке с включенными двигателями.

 

Каковы права пассажиров (право на питание, ночлег, компенсацию), ожидающих на борту самолета вылета? Такие же, как и у ожидающих в терминале?

В законе нет пункта, где конкретно происходит задержка вылета – в терминале аэропорта или же в самом самолете. Тут главное, что воздушное судно еще не начало движение. Поэтому права ожидающих пассажиров одинаковы. При задержке рейса на два часа и более, человек имеет право на два телефонных звонка или электронных сообщения. При задержке на четыре часа пассажиров авиакомпания обязана обеспечить горячим питанием.

Питание перевозчик обязан предоставлять каждые шесть часов в дневное время и каждые восемь часов – ночью. В случае задержки на восемь часов днем и на шесть часов ночью компания должна разместить пассажиров в отеле, организовать транспорт из аэропорта в гостиницу и обратно, а также хранение багажа.

Права пассажиров при длительной задержке вылета самолета

Если пассажир решил покинуть салон самолета, то его право на перелет аннулируется в любом случае или же есть обстоятельства (длительное ожидание вылета), которые обязывают авиакомпанию отправить пассажира другим рейсом?

Если задержка вылета длительная, то пассажир имеет право   на перелет другим рейсом.

 

Могут ли пассажиры, при длительном откладывании рейса, потребовать выйти из самолета, чтоб продолжить ожидание в терминале аэропорта?

Да, пассажиры имеют право выйти из самолета в этом случае. Салон самолета – не зал ожидания и не предназначен для длительного нахождения пассажиров в нем в случае длительной задержки вылета.

 

Могут ли сотрудники авиакомпании приравнять пассажира, требующего высадки из самолета при длительном ожидании, к дебоширам?

Если самолет не выруливает на взлет, то нет. Естественно, если не было агрессии и рукоприкладства.

Права пассажиров при длительной задержке вылета самолета

Может ли компания взыскать убытки с пассажира, отказавшегося лететь в ситуации долговременного ожидания?

Если самолет не выруливал на взлетно-посадочную полосу, то оснований для взыскания убытков у компании нет.

 

 

 

 

 


Внимание! MoyBilet.info рекомендует!


Теперь путешествовать еще проще!
Авиабилеты и ж/д билеты в рассрочку 0%

Авиабилеты в рассрочку

0% рассрочки. Оплачивайте билеты на сайтах партнеров картой Совесть


 

0 Комментарии

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

103 065 пассажиров купили авиабилет онлайн у нас!

Сотни писем от благодарных клиентов.





Сергей, 28 лет


Алексей, 35 лет



Макс, 20 лет



Ольга, 23 года



Александр, 40 лет


Спасибо нашим пользователям.
Приятного полёта и в добрый путь!
Коллектив

MoyBilet.info