Теперь пассажиры, летающие британскими авиакомпаниями, должны будут оплатить пошлину при подаче ими же жалобы на утерю багажа и других возникающих конфликтов или за необоснованную задержку рейса. В момент написания и подачи жалобы, пассажиру придётся заплатить 25 фунтов. Как и следовало ожидать, это новшество не одобрили сами пассажиры. Оплата пошлины за подачу жалобы теперь отобьёт желание писать её у многих пассажиров, привыкших жаловаться по поводу и без повода.
Взимание пошлины за жалобу, это новшество ЦЭРС (Цэнтр Эффективного Решения Споров — Centre for Effective Dispute Resolution), именно этот центр займётся всеми конфликтными ситуациями, возникающими у пассажиров британских авиакомпаний.
Загрузите бесплатное приложение поиска авиабилетов прямо сейчас!
Лучшие цены в приложении.
Билеты всегда под рукой!
Эту ответственность решили возложить на центр из-за того, что многие жалобы пассажиров, авиакомпании, ссылаясь, на большую занятость просто игнорировали.
Вместе с этим, за последние несколько лет, частным регуляторам удалось добиться компенсации для пассажиров всего на сумму в 17 фунтов. В том случае когда ЦЭРС от авиакомпании не получает компенсации по каждой жалобе пассажира, то он обязан выплатить на одну жалобу — 25 фунтов.