Моральная компенсация за задержку рейса

Мало кто знает, что такое моральная компенсация за задержку рейса. Хотя многие довольно часто сталкивались в аэропортах с таким явлением, как несвоевременный вылет самолёта. И не всегда это происходит по метеоусловиям и иным неблагоприятным факторам. Порой авиаперевозчик не справляется с пассажиропотоком, происходят поломки самолётов, которые в экстренном порядке ставят на техобслуживание и ремонт. В таких случаях всю ответственность за материальные издержки граждан, вылетающих данным рейсом, и моральный вред целиком и полностью несёт авиаперевозчик.

Кроме того, в сфере туризма есть такое неприятное явление, как овербукинг. Что же это такое?

Явление овербукинга встречается в сфере услуг в том случае, когда товаров или услуг продано больше, чем есть свободных мест на самом деле. Почему это происходит? В сфере перевозок часто случается, что пассажир опоздал на рейс, сдал билет перед самым отлётом или не явился по той или иной причине. Как правило, таких отказников бывает около 10% от всех проданных билетов. Чтоб не терять прибыль и не гонять самолёт недозаполненным, авиаперевозчики идут на определенный риск и продают билетов чуть больше, чем полагается, в надежде на то, что не все обязательства нужно будет выполнить. При благоприятном стечении обстоятельств, а именно когда на самолет пришли все пассажиры, кому – то из них придётся отказать. В этом случае компания должна будет возместить материально его убытки. Кроме того, клиент вправе потребовать моральную компенсацию. Как потребовать компенсацию за задержку рейса необходимо знать.

Такая политика возникла более полувека назад в Америке. Официальная статистика утверждает, что обычно не везёт примерно семи или восьми людям из 10 тысяч.

Спорная проблема может возникнуть из-за технической неполадки самолёта. К примеру, было продано 230 билетов, но из-за внезапно возникшей неисправности пришлось заменить его другим бортом, количество посадочных мест в котором всего лишь равно 200. Тридцати лишним пассажирам будет отказано в перелёте конкретно этим рейсом. В первом случае овербукинг является плановым, во втором – экстренным.

Экстренный овербукинг может произойти из-за сбоя на сайте, и в сеть просочилось билетов больше, чем положено. Чтоб не стать жертвой овербукинга заблаговременно являйтесь на регистрацию, ибо здесь может сработать принцип: кто успел тот и сел. Если же вы попали в эту несчастную семёрку, то по закону можете рассчитывать на моральную компенсацию.

Закон защищает права пассажиров: обратиться с претензией к авиаперевозчику можно в течение шести месяцев с момента перелёта. Это право регламентирует статья 126 Воздушного Кодекса РФ. Чтобы получить компенсацию, нужно подать заявление с требованием лично или переслать по почте заказным письмом, приложив копии документов, подтверждающих расходы. Перевозчик обязан рассмотреть ваше требование и принять решение в установленный срок, а именно не позднее 30 дней.

По закону авиакомпания должна оплатить следующие расходы:

  1. Обеспечение сохранности багажа.
  2. Если рейс задержан на два и более часа, перевозчик обязан обеспечит пассажиров освежающими напитки и компенсировать стоимость двух экстренных телефонных переговоров с родственниками, которым нужно сообщить о задержке рейса или в отказе посадить именно на тот самолёт, куда был приобретён билет.
  3. При задержке на срок более пяти часов в обязанности перевозчика входит обеспечение своих клиентов горячим питанием. При отказе пассажира от полёта, деньги за билет должны вернуть в полном объёме, даже если последний является невозвратным.
  4. Если рейс задержан на длительное время (более восьми часов), то у пассажира есть право потребовать предоставления гостиничного номера, где он может разместиться, с обеспечением трансфера: аэропорт — гостиница — аэропорт;
  5. В случае отправки после задержки самолета самолётом, салон которого имеет класс ниже, то по закону возмещение разницы в цене должно быть произведено перевозчиком.
  6. При опоздании на другой стыковочный самолёт вся ответственность возлагается на авиакомпанию, при этом нужно требовать отправки ближайшим рейсом до пункта, где нужно сделать пересадку на стыковочный рейс. Если это требование не было выполнено, то пассажир вправе получить возмещение стоимости билета и дополнительную компенсацию.

Если вы полагаете, что это моральная компенсация за задержку рейса, то глубоко ошибаетесь. Это всего лишь возмещение материальных расходов. Помимо обязательных затрат пассажир вправе потребовать оплатить моральный вред, сумма которого определяется при помощи специальной программы: калькулятор расчета компенсации при задержке рейса по вине авиаперевозчика.

Как рассчитать компенсацию за задержку рейса

Очень многих, возможно, коснулся такой вопрос: как рассчитать компенсацию за задержку рейса.

Задержка самолета – это очень неприятное явление. Иногда пассажирам приходится часами сидеть в ожидании своего рейса и посылать проклятия перевозчику. Вот тебе и самый быстрый транспорт: поезд уже давно бы домчал до нужной точки. Виной всему бывают разные причины. Есть законы, регулирующие отношения между авиаперевозчиками и пассажирами, согласно которым авиакомпания должна нести ответственность за задержанные рейсы. Ведь подобные задержки всегда связаны с какими-то расходами, например, оплата непредвиденного ночлега, покупка еды, которая на вокзалах обходится иногда втридорога, опоздание на другой рейс в другом городе, если перелёт сопровождается дополнительными пересадками.

В первую очередь — это Воздушный Кодекс РФ. В 126 статье чётко регламентированы все сроки предъявления претензий к виновнику задержки рейса или отказе в перевозке. Пассажир вправе обратиться с претензией к авиаперевозчику за неудовлетворительную перевозку в срок до шести месяцев со дня, когда предполагалось совершить перелёт. Заявление с требованием можно подаётся лично или пересылается заказным письмом, Документы, подтверждающие расходы и опись положено приложить туда же. В обязанности перевозчика входит рассмотрение жалобы и принятие решения. Срок исполнения: 30 дней.

Помимо обращения в авиакомпанию необходимо сохранить все копии документов. Ведь бывают недобросовестные авиаперевозчики. Вашу жалобу могут проигнорировать. Тогда нужно обратиться в суд. Для подачи искового заявления понадобятся все эти бумаги:

  • заявление;
  • основа для предъявления претензии — документ, в котором зафиксирован факт задержки или отмены рейса;
  • ваши расходники: гостиничные счета, чеки за питание, телефонные разговоры, билеты на другие стыковочные рейсы, на которые вы могли опоздать;
  • письменная претензия в адрес компании, по вине который были совершены материальные издержки или письменный ответ представителей компании.

Моральная компенсация за задержку рейса

Авиакомпания должна возместить компенсировать расходы. Чтоб получить денежную выплату, надо сохранить все чеки или выписки.

По закону перевозчик должен оплатить следующие материальные затраты:

  • хранение багажа;
  • при задержке рейса на срок более двух часов пассажир имеет право на получение освежающего питья. Стоимость двух телефонных переговоров для предупреждения родственников о задержке тоже должен оплатить перевозчик;
  • при задержке вылета более чем на пять часов авиаперевозчик должен обеспечить своих клиентов горячим питанием или вернуть его стоимость. Если же пассажир совсем решил не лететь данным рейсом, то он вправе произвести требование полного возмещения стоимости проездного документа, даже если билет является невозвратным.
  • если рейс задержан более, чем на восемь часов, то у пассажира вправе требовать, предоставления номера для временного проживания и обеспечения трансфера: аэропорт — гостиница — аэропорт;
  • если при отправке после задержки самолета пассажиру предоставили перелёт в салоне, класс которого ниже первоначального и при этом не был обеспечен предполагаемый ранее сервис, то по закону можно востребовать возмещение разницы в цене;
  • при опоздании на другой стыковочный самолёт вся ответственность возлагается на авиакомпанию, при этом нужно требовать отправки ближайшим рейсом до пункта, где нужно сделать пересадку на стыковочный рейс. Если это требование не было выполнено, то пассажир вправе получить возмещение стоимости билета и дополнительную компенсацию.

Самое главное: не забудьте на авиабилете поставить отметку в аэропорту о том, что рейс был задержан. Это и будет основным документом при материальном возврате.

Теперь вы знаете как рассчитать компенсацию за задержку рейса. Для всех пассажиров сумма, на которую можно рассчитывать за задержку или отмену рейса, составляет от двухсот пятидесяти до шестисот евро. Сумма зависит от расстояния, на которое предполагается совершить полёт и время задержки. Получить денежную выплату можно в том случае, если будут выполнены условия:

  • рейс задержали более, чем на два часа;
  • рейс отменили;
  • рейс был задержан на более короткое время, чем указано выше, но произошло опоздание на стыковочный рейс;
  • отказано в посадке из-за овербукинга (отсутствие свободных мест – маркетинговый ход авиакомпании).

Компенсация не предусмотрена, если задержка или отмена рейса произошла не по вине перевозчика, а из-за неблагоприятных погодных условий либо забастовки авиаслужащих, то есть произошёл форс-мажор. Рассчитать компенсацию можно через специальный калькулятор или по таблице. С присоединением к Монреальской конвенции пассажиры смогут получать возмещение за задержки полётов внутри России.

Все рейсы в пределах ЕС более 1500 км и все рейсы между 1500 и 3500 км имеют другую сумму компенсации, размер которой лежит в пределах от 200 до 600 евро.

Моральная компенсация за задержку рейса за задержку рейса в 2017 году

Какая же положена компенсация за задержку рейса в 2017 году? Природа в 2017 году расшалилась не на шутку. Повсеместно наблюдаются какие-либо аномалии. Эти неблагоприятные условия приходятся не к месту для путешественников. То тут, то там наблюдаются задержки рейсов из-за того, что нехарактерные для наших широт ураганы и стихии меняют человеческие планы. Побиты многие температурные рекорды. Мечтая погреться в лучах тёплого южного солнца, многие ринулись на моря. Но стихия, порой, не позволяет вылететь самолёту в положенное время. Задержка рейсов в этом году стала обычным явлением. Как же быть, если самолёт задержали, и вам негде переночевать, а на руках, например, маленький ребёнок.

Не надо поддаваться панике. В первую очередь нужно знать компенсация за задержку рейса в 2017 году может быть выплачена. Авиаперевозчик по закону несёт ответственность за ущерб, связанный с отменой или задержкой рейса. Туда входит:

  • хранение багажа в аэропорту;
  • при задержке рейса на два и более часа пассажиры имеют право получить освежающие напитки получить возврат стоимости телефонных переговоров, но не более двух, или отправки телеграммы/факса;
  • при задержке вылета на срок, превышающий пять часов, компания, взявшая на себя ответственность по перевозке, должна компенсировать своим клиентам стоимость горячего питания.
  • если же пассажир совсем решил отказаться от путешествия, то он вправе произвести требование полного возмещения денег за билет, даже если он является невозвратным.
    • если рейс задержан более, чем на восемь часов, то у пассажира вправе требовать, предоставления номера для временного проживания и обеспечения трансфера: аэропорт — гостиница — аэропорт;
  • если при отправке после задержки самолета пассажиру предоставили перелёт в салоне, класс которого ниже первоначального и при этом не был обеспечен предполагаемый ранее сервис, то по закону можно востребовать возмещение разницы в цене.
  • если же рейс был стыковочным, и по причине его задержки вы опоздали на другой транспорт, то авиакомпания, задержавшая отправку обязана отправить вас ближайшим рейсом до пункта предполагаемой пересадки или вернуть стоимость другого билета и выплатить дополнительную компенсацию (необходимое условие этого требования: билет был через страны Евросоюза).

Главным условием получения денежной компенсации должно быть наличие на авиабилете отметки аэропорта о том, что рейс был задержан. Срок давности востребования денежных компенсаций не должен быть более шести лет.

Всё более популярной становится услуга: возмещение компенсации с авиакомпаний за задержку рейсов через специализированные службы. Такой является Compensair. Она берёт на себя юридические расходы и обязанности. Услуга составляет 25% от взысканной суммы. Подать сайте, моно всего лишь заполнить небольшую форму. Комиссия удерживается после того, как будет получена компенсация.

 


Внимание! MoyBilet.info рекомендует!


Теперь путешествовать еще проще!
Авиабилеты и ж/д билеты в рассрочку 0%

Авиабилеты в рассрочку

0% рассрочки. Оплачивайте билеты на сайтах партнеров картой Совесть


 

Подобная фирма – Kupibilet. Здесь отсутствует даже подача заявки, так как необходимые сведения о пассажире у агентства есть в базе, которые сохраняются при покупке билета. Согласие на обработку данных закреплено электронной подписью. Информацию о задержания рейса компания проверяет самостоятельно. Комиссия фирмы -10%. Услуга удобна для таких категорий граждан, которые не имеют возможности посещать судебные заседания.

С осени возрастет компенсация за задержку рейса в 2017 году. Российским президентом Владимиром Путиным был подписал закон о присоединении России к Монреальской конвенции для унификации правил международных воздушных перевозок.

Моральная компенсация за задержку рейса

Суть Монреальской соглашения состоит в том, что существует ряд правил международных воздушных перевозок, которые были приняты ещё в 1999. В количественном выражении сумма возврата колеблется от 200 до 600 евро. Есть компании, которые помогают возместить убытки за несостоявшийся перелёт и испорченный отпуск. Известен сервис «Compensair», который действует с прошлого года. Но до этого получить денежную выплату можно было только пассажирам, вылет которых предполагался из стран Евросоюза посредством европейских авиаперевозчиков.

Сейчас в законы включён ряд поправок, благодаря которым на денежную компенсацию могут рассчитывать и пассажиры российских авиакомпаний.

Это может повлечь удорожание чартерных рейсов за границу, так как потребуются дополнительные расходы авиакомпаний за счёт увеличения страховой ответственности. Замминистра транспорта Валерий Окулов выразил своё мнение, что компании, которые уже выполняют регулярно международные рейсы и не будут повышать цены на билеты, так как фактически уже давно работают по вышеуказанной конвенции.

Компенсация за задержку рейса самолета азур эйр

Компенсация за задержку рейса самолета Азур Эйр будет выплачена туристам, вылет которого почти на сутки (19 часов) был задержан из турецкого города Анталия. Это было связано с неисправностью самолета. Туристы чартера будут судиться для получения материальной выплаты.

Россияне смогли отправиться в Омск лишь на следующий день. Именно тогда был выделен резервный борт. Пассажиры сообщили, что авиаперевозчик не предоставил услуги, которые предписывает закон, а именно: питание, напитки и гостиничные номера для ночлега. После бессонной ночи россиянами была составлена коллективная претензия, которая передана в суд.

Чего нужно требовать при задержке или отмене рейса по вине перевозчика? Действия пассажиров и авиакомпании имеет четий регламент. Он прописан в «Правилах воздушных перевозок». Это и телефонные звонки, и обеспечение напитками, горячим питанием, предоставление ночлега, хранение багажа и перевозка до отеля.

Данные услуги должны предоставляться пассажирам бесплатно. Время отсчитывается исходя из того, что указано в билете. Получить компенсацию от авиакомпании – законное явление и нужно знать как потребовать компенсацию за задержку рейса.

Для этого необходимо проделать следующее:

  1.  Получить отметку в билете от представителя авиакомпании или сотрудника аэропорта о том, что рейс был задержан.
  2. Собрать документы с подтверждением расходов, которые понёс пассажир из-за несвоевременного вылета самолёта.
  3. Написать заявление с претензией, в которой излагается требование о компенсации ущерба.
  4. Если авиакомпания дала отказ в удовлетворении законных требований, нужно подать иск в суд.

Третьего апреля 2017 года Россия издала Федеральный закон, согласно которому она присоединилась к Монреальской конвенции. В этом документе содержатся унифицированные правила воздушных перевозок. Соглашение действует в более чем ста двадцати странах.

Компенсация за задержку рейса самолета Азур должна быть выплачена, ведь уже компания была оштрафована на 60 тыс. руб. за задержку некоторых рейсов. Роспотребнадзор сообщает, что самолет, следующий из Екатеринбурга в Тунис был задержан более чем на восемь часов, а вылет во Вьетнам задержали более чем на 44 часа. Ратификация Монреальской конвенции значительно изменит права потребителей услуг в сфере обслуживания авиапассажиров в лучшую сторону.

Как требовать компенсацию за задержку рейса

Зачастую задержка рейсов приносит пассажирам массу неприятностей. Как требовать компенсацию за задержку рейса, знает далеко не каждый. Материальные издержки, испорченный отпуск и потраченные нервы в долгом ожидании своего самолёта в аэропорту приносят иногда массу хлопот. Хотя сделать это не так сложно, как думают некоторые. Любой гражданин может получить компенсации самостоятельно, однако в некоторых случаях за ней даже не обращаются из-за банального незнания законов, а иногда и опасения, что бумажная волокита не приведёт к положительному результату. Кто-то считает, что услуги по предоставлению питания, перевозки, связи, предоставлению ночлега и хранению багажа –это компенсация. Но всё это входит в обязанности перевозчика, кроме этого есть возможность получения компенсации за моральный вред.

Продвинутые в юридических вопросах пассажиры, обратившись в суд, получают подобную компенсацию. Авиаперевозчик должен возместить вам все убытки, связанные с отменой или задержкой рейса. По закону перевозчик должен оплатить следующие материальные затраты:

  • хранение багажа в аэропорту;
  • при длительности задержки рейса более чем на два часа пассажирам положено получение освежающее питьё и возврат стоимости двух телефонных переговоров.
  • при задержке на 5 часов и больше перевозчик должен обеспечить своих клиентов горячим питанием или вернуть его стоимость;
  • при полном отказе пассажира от поездки, можно получить возврат денежной стоимости проездного документа, даже если билет является невозвратным;
  • если рейс задержан или перенесён, а данное время превышает 8 часов, то у пассажира есть право на то, чтобы ему был предоставлен номер для временного проживания и доставку транспортом до отеля;
  • также положена доплата за то, если перевозка была произведена в салоне, имеющем более низкий класс и сервис;
  • если произошло опоздание на другой транспорт, и в этом виновата авиакомпания, то нужно требовать отправки до пункта пересадки. В противном случае компания – виновник должна возместить стоимость билета и выплатить дополнительную компенсацию

Есть специализированные агентства по взысканию компенсаций. Таким, например, является Compensair. Беря на себя все расходы и обязанности по оформлению, они оказывают юридическую помощь. Услуга стоит, как правило, 25% от взысканной суммы. Подав онлайн-заявку, можно спокойно ждать, когда агентство произведёт все необходимые действия. Нужно всего лишь заполнить небольшую форму на сайте. Плата взимается после получения компенсации.

Другая фирма – Kupibilet. Здесь не требуется даже подача заявки. Все сведения о пассажире у агентства остаются после покупки билета. Необходимо только оставить согласие на и удостоверить это электронной подписью. Агентство самостоятельно осуществит проверку задержания рейса. В качестве оплаты после всех проведённых процедур возьмут комиссию в размере десяти процентов от суммы материальных издержек. Услуги подобных сервисов, которые помогают истребовать денежную выплату за задержку или отмену рейса, очень удобны для некоторых категорий пассажиров, у которых нет возможности самостоятельно посещать заседания суда.

Моральная компенсация за задержку рейса

У пассажиров есть также самостоятельная возможность получения материальных выплат. Для этого нужно заполнить заявление с требованием выплатить компенсацию, его можно подать лично или переслать по почте заказным письмом, приложив документы, подтверждающие расходы с описью. Обязанности перевозчика: рассмотреть и принять решение по заявлению не позднее 30 дней.

Копию претензии, и все документы необходимо сохранить. В случае судебного разбирательства, они понадобятся для подачи иска. В этом возникнет, если обращение будет проигнорировано или виновник даст отказ в денежной компенсации. При подаче в суд необходимы следующие документы:

  • исковое заявление;
  • копия билета, на котором есть отметка о задержке или отмене рейса;
  • счета из гостиниц, чеки за питание, телефонные разговоры и прочие расходные документы;
  • письменная претензия в адрес авиаперевозчика или ответ представителей компании.

Срок давности востребования денежных компенсаций составляет шесть лет.

Агенство Eurostat приводит следующие данные: ежегодное перемещение через Европу при участии авиатранспорта составляет порядка одного миллиарда человек, шесть с половиной миллионов из них столкнулись с фактами задержки рейсов на срок более трёх часов, по закону они должны быть компенсированы.

Третьего апреля 2017 года Россия издала Федеральный закон, согласно которому она присоединилась к Монреальской конвенции, в который унифицированы правила воздушных перевозок. Это соглашение действует в более чем ста двадцати странах.

Есть надежда, что новые законы, в частности ратификация Монреальской конвенции придаст толчок авиакомпаниям к осознанным действиям при составлении графиков полетов и в погоне за прибылями не набирали огромное количество пассажиров, а правильно соизмеряли свои пропускные возможности. Тогда будет меньше нареканий в их адрес со стороны разгневанных авиатуристов.

Зная, как потребовать компенсацию за задержку рейса, можно избежать многих неприятных моментов и непредвиденных затрат.

0 Комментарии

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

103 065 пассажиров купили авиабилет онлайн у нас!

Сотни писем от благодарных клиентов.





Сергей, 28 лет


Алексей, 35 лет



Макс, 20 лет



Ольга, 23 года



Александр, 40 лет


Спасибо нашим пользователям.
Приятного полёта и в добрый путь!
Коллектив

MoyBilet.info