Как посчитать компенсацию за задержку рейсаЕсли рейс задержали или отменили, то каждый пассажир имеет право рассчитывать на компенсацию понесенных неудобств. При этом не многие знают, как посчитать компенсацию за задержку рейса? По закону пассажир может получить до 600 евро компенсации, но только 1% пытаются не упустить эту возможность. Во всех остальных случаях авиаперевозчик просто не рассказывает пассажирам об их правах, а те, в силу отсутствия опыта и времени, просто оставляют затею получить заслуженную компенсацию за понесенные неудобства.

Как посчитать компенсацию за задержку рейса?

Размер выплаты будет напрямую зависеть от того, на территории какой страны задержали или отметили рейс. Для примера, рейс Санкт-Петербург – Берлин и Берлин – Санкт-Петербург будут рассматриваться с разных точек зрения.

Компенсация в Европе

Получить до 600 евро пассажир может в том случае, если рейс подпадает под регламент ЕС 261/2004. Данный регламент распространяется на все перелеты внутри Евросоюза, а также на те рейсы европейских авиакомпаний, которые прибывают в аэропорты ЕС. Если европейская авиакомпания летит из другого континента, но конечный пункт один из аэропортов в ЕС, то все спорные вопросы подпадают под европейское законодательство.

Пассажир имеет право требовать компенсацию, если рейс задержали больше, чем на три часа, ему отказали в посадке или рейс отметили по техническим причинам или по вине авиаперевозчика. В зависимости от законодательства страны, под которое подпадает авиакомпания, срок давности заявки сохраняется на срок от трех до шести лет. Таким образом, пассажир имеет достаточно времени, чтобы добиться полной компенсации понесенных неудобств по вине авиакомпании. Есть ситуации, когда перевозчик не виноват в отмене или задержке рейса, но всегда есть исключения. Для примера, в прошлом году компания Air France положительно ответила на заявки касательно компенсации за забастовку своих сотрудников, хотя в этом случае перевозчик может на законных основаниях отказать пассажирам в компенсации. Прежде, чем отвечать на вопрос «как посчитать компенсацию за задержку рейса», необходимо отметить, что итоговая сумма всегда зависит от расстояния рейса, времени задержки и причины, по которой был отменен рейс.

Компенсация в России

Если произошла задержка внутреннего перелета или задержали рейс российской авиакомпании, который должен был состояться за рубеж, то сумма компенсации будет незначительная. Пассажир может рассчитывать на 25% неустойки от минимальной суммы оплаты труда за час задержки, но сумма не может превышать половину перевозной платы. На сегодняшний день это всего 25 рублей за каждый час задержки.

Компенсация в США

В США денежная компенсация за задержку рейса самолета не полагается. Авиакомпания может компенсировать стоимость билета пассажира только в том случае, если ему отказали в посадке по причине овербукинга.

«Овербукинг» довольно распространенная ситуация. Очень часто авиакомпания продает намного больше билетов, чем есть мест на борту, ссылаясь на то, что много пассажиров просто не появляются на рейс. Если пассажиры прибыли на рейс все, то разумеется, что мест для всех не хватит».

В таком случае, пассажир может рассчитывать на двойную компенсацию стоимости билета, если в конечный пункт он прибыли на два часа позже, чем полагалось изначально. Максимальная компенсация составляет 650 долларов. Если перевозчик не сумел доставить пассажира в конечный пункт в данный двухчасовый промежуток, то компенсация может составить четырехкратную стоимость билета, которая составит уже 1300 долларов.

Компенсация в Азии

Если говорить об Азии, то денежная компенсация за задержку рейса самолета может быть или минимальная или отсутствовать полностью. Для примера, перевозчик может просто сообщить о задержке или отмене рейса, предоставить пассажиру питание и другую необходимую помощь. Если задержка или отмена рейса произошла не по вине авиакомпании, то покупать еду и прочее пассажиру придется уже за свои деньги. Все обязательства в таком случае полностью снимаются с перевозчика.

В любом случае, независимо от страны, где случилась задержка или отмена рейса, необходимо обязательно сохранять посадочный талон, ведь именно он будет прямым доказательством того, что перевозчик не выполнил свои обязательства перед своим пассажиром. В таком случае, пассажир может рассчитывать, что денежная компенсация за задержку рейса самолета все же состоится.

Что должен предоставить российский авиаперевозчик пассажиру за задержку рейса

Расчет компенсации за задержку рейса euclaim зависит от времени задержки и расстояния рейса. В любом случае, пассажир может рассчитывать на список услуг от своего перевозчика, которые прописываются в пункте 99 «Общие правила воздушных перевозок пассажиров и грузов»:

• Если пассажир летит с ребенком, возраст которого менее семи лет, то перевозчик должен обеспечить такого пассажира бесплатным доступом в комнату матери и ребенка;
• В том случае когда рейс задерживают более, чем на 2 часа, то пассажиру полагается два бесплатных телефонных звонка или два сообщения по электронной почте;
• При задержке от двух часов пассажир может рассчитывать на бесплатные охлаждающие напитки;
• Когда рейс задержали более чем на 6 часов, то пассажиру полагается бесплатное горячее питание. В дневное время раз в шесть часов, а в ночное – раз в восемь часов;
• Если рейс задержали на шесть часов в дневное время, и на восемь часов в ночное время суток, то пассажир может требовать от перевозчика бесплатное размещение в гостинице;
• При размещении в гостинице, перевозчик должен организовать бесплатный трансфер пассажира с аэропорта в гостиницу и обратно;
• Перевозчик обязуется на бесплатной основе обеспечить хранение багажа пассажира.

Как посчитать компенсацию за задержку рейсаЕсли рейс задержали, то пассажиру следует обратиться в администрацию аэропорта и поставить там отметку, которая будет подтверждать факт задержки рейса. Если перевозчик не предоставил бесплатное питание и номер в отеле, то следует сохранить все чеки, которые станут подтверждением понесенных расходов, после чего нужно будет составить претензию перевозчику с требованием компенсировать все расходы и прикрепить к заявлению все чеки.

Если рейс задержали именно по вине авиакомпании, то пассажир может произвести расчет компенсации за задержку рейса euclaim. Сумма компенсации прописывается в Воздушном кодексе РФ, в котором говорится следующее:

«Если перевозчик просрочил доставку пассажира или его багажа, то он должен выплатить штраф в размере 25% от минимального размера оплаты труда за каждый час задержки, при этом сумма не может составлять более 50% от проездной суммы».

На практике добиться денежной компенсации от перевозчика довольно сложно, поэтому пассажиры пытаются получить свои законные выплаты через суд.

Расчет компенсации за задержку рейса euclaim в зависимости от расстояния

Рейсы до 1500 км

• Если произошла отмена рейса или пассажиру отказали в посадке из-за овербукинга, то компенсация составляет 250 евро. Если перевозчик доставил пассажира альтернативным рейсом, при этом задержка составила менее двух часов, то компенсация составит 125 евро;
• Если произошла задержка на два и более часов, то перевозчик обязан предоставить пассажиру бесплатные напитки, питание, а также два бесплатных телефонных звонка или электронных письма. Если рейс переносится на следующий день, авиакомпания обеспечивает бесплатный номер в гостинице и трансфер пассажира в гостиницу и обратно в аэропорт;
• Если перевозчик вынужденно понизил класс обслуживания, то пассажир может рассчитывать на 30% компенсацию стоимости билета.
Рейсы более 1500 км внутри стран ЕС и другие рейсы от 1500 км до 3500 км
• Компенсация за задержку рейса самолета отзывы которые можно прочитать в интернете, или за отказ пассажиру в посадке, составляет 400 евро. Если авиакомпания предложила альтернативный рейс, при этом задержка оказалась не более трех часов, то компенсация составит 200 евро;
• Если произошла задержка на три часа, то пассажиру полагаются холодные напитки, горячее питание, а также два телефонных звонка или электронных письма. В случае переноса рейса на следующий день, пассажиру предоставляется бесплатный номер в гостинице, трансфер туда и обратно, а также бесплатное хранение багажа;
• Если перевозчик вынужденно понизил класс обслуживания, то пассажиру полагается компенсация в размере 50% от стоимости билета;
Рейсы от 3500 км
• Если рейс отменили или пассажиру отказали в посадке по причине овербукинга, то компенсация за задержку рейса самолета отзывы которые можно найти в сети, составляет 600 евро. Если перевозчик доставил пассажира в конечный пункт назначения альтернативным путем, при этом задержка составила не более 4 часов, то сумма компенсации составит 300 евро;
• Если задержка рейса составила 4 и более часа, пассажиру полагаются бесплатные напитки, горячее питание и два телефонных звонка или электронных письма. В случае с переносом рейса на следующий день, перевозчик обеспечивает пассажира бесплатным номером в отеле, бесплатным трансфером туда и обратно, а также бесплатным хранением багажа;
• Если перевозчик вынужденно понизил класс обслуживания, то пассажир может рассчитывать на 75% компенсации от стоимости посадочного документа.

Нюансы предоставляемых пассажиру услуг

Российское законодательство гласит, что если перевозчик не выполнил свои обязанности перед своим пассажирам, то последний претендует на получение компенсации за задержку рейса самолета. Если рейс задержали на два часа и более, то пассажиру должны быть предоставлены бесплатные напитки и холодные закуски, а также возможность совершить два бесплатных звонка или отправить два имейла. Пассажира с детьми до семи лет предоставляет бесплатный доступ в комнату матери и ребенка.

Если задержка составила более четырех часов, то пассажиру полагается бесплатное горячее питание. В Европейских аэропортах пассажирам чаще всего выдают специальные ваучеры, которые и обмениваются на горячие блюда в местах общественного питания. В России выдают талоны, которые можно будет предоставить в одном из ресторанов или кафе аэропорта и получить заслуженный горячий ужин.

Когда задержка составила более 8 часов в дневное время суток, и более 6 часов ночью, то перевозчик обязуется предоставить пассажиру бесплатный номер в гостинице, организовать трансфер с аэропорта в гостиницу и обратно, а также обязуется позаботиться о багаже.

Как показывает практика, в целях экономии, перевозчик может заселить пассажира в гостиничном номере с посторонними ему людьми. Согласно действующему законодательству, делать это запрещается. Если предлагаемые перевозчиком условия не подходят, пассажир имеет возможность самостоятельно снять отдельный номер, при этом необходимо сохранить чек.

 

Загрузите бесплатное приложение поиска авиабилетов прямо сейчас!


Лучшие цены в приложении. 
Билеты всегда под рукой!

Сильно расслабляться не стоит, ведь мало вероятно, что перевозчик захочет компенсировать растраты за шикарный гостиничный номер и дорогой ужин с морепродуктов. Лучше всего, выбрать стандартный номер в гостинице недалеко от аэропорта и поесть в недорогом кафе или ресторане. Это значительно повысит шансы того, что суд удовлетворит заявку пассажира на компенсацию.

Как получить компенсацию

Получение компенсации за задержку рейса самолета возможно после подачи заявления в авиакомпанию. Это может быть письменное заявление с печатью, либо же онлайн-заявка. Каждая авиакомпания предлагает свой вариант для создания заявки. К данному заявлению следует прикрепить копию паспорта и посадочного билета.

Заявка может рассматриваться в течение трех месяцев. Также можно попробовать добиться компенсации через специальный онлайн-сервис, который позволяет проверить, подпадает ли рейс под компенсацию, а для этого необходимо загрузить все необходимые документы и отправить заявку.

Перевозчик может рассмотреть заявку и сразу выполнить требования недовольного пассажира, нор как показывает практика, случается такое довольно редко. Если авиакомпания отказывается компенсировать понесенные растраты, то пассажир может смело обращаться в суд.

Задержка рейса. Нюансы

Необходимо понимать, что перевозчик может рассчитывать на компенсацию понесенных неудобств из-за задержки или отмены рейса только в том случае, если рейс задержали именно по вине авиакомпании.

Если задержка рейса по условиям безопасности полетов или авиационной безопасности, в список которой входят ситуации, которые могут угрожать здоровью и жизни пассажиров, произошла по причине, которая не подвластна изменению перевозчиком, то в таком случае, закон становится на сторону авиакомпании и пассажир лишается возможности компенсировать все понесенные неудобства из-за задержки рейса. При этом отдельное внимание стоит уделить теме проблем состыковок пересадочных рейсов, изменений рейсов, а также другим проблемам, которые связаны с задержкой рейса.

Как посчитать компенсацию за задержку рейсаЕсли задержка рейса прошла по вине авиакомпании, она может предложить пассажиру альтернативный рейс другим своем самолетом или самолетом другой авиакомпании. Даже если стоимость нового билета окажется больше, то пассажир не должен платить разницу «со своего кармана», так как он меняет свой билет вынужденно. Федеральные авиационные правила гласят о том, что если пассажир вынужденно меняет билет на несостоявшийся или задерживающийся рейс, то стоимость нового билета должна быть такой же, как и старый билет. Если разница все же присутствует, то ее должен компенсировать именно перевозчик, по вине которого и не состоялся необходимый пассажиру рейс.

Если по вине авиакомпании, пассажир не попал на следующий рейс, то перевозчик должен приложить все усилия, чтобы организовать пассажиру альтернативный рейс и доставить его в конечный пункт назначения. Если перевозчик не предложил альтернативный перелет или пассажира просто не устраивает время предложенного рейса, то он имеет полное право требовать от авиакомпании компенсации всей суммы, которая была уплачена за билеты с начального до конечного пункта, даже если рейсы должны были состояться разными авиакомпаниями. Все это становится реальным, если перелет пассажира оформлен одним билетом и все авиакомпании действую в рамках одного соглашения, то есть подпадают под один закон.

Если пассажир опоздал на следующий рейс по причине задержки первого, то перевозчик будет компенсировать только тот рейс, который опоздал, то есть первый. В любом случае, через судебное разбирательство, пассажир имеет право потребовать от авиакомпании компенсировать все расходы за гостиницу, питание, проезд, которые были понесены пассажиром по причине опоздания первого рейса. Стоит отметить, что возможно это только в том случае, если задержка рейса произошла по вине перевозчика. Для того чтобы обратиться в суд, пассажиру необходимо собрать все необходимые документы, которые будут свидетельствовать о реальном опоздании и задержке рейса, а также все документы, которые подтверждают факт понесенных пассажиром расходов.

Покупая посадочный билет на самолет, необходимо внимательно указывать свои контактные данные. Это позволит добросовестному перевозчику оперативно сообщить пассажиру о внесенных коррективах в расписание рейса. Федеральные авиационные правила гласят, что перевозчик обязуется принять все необходимые меры, чтобы вовремя предупредить своего пассажира об изменении в расписании. Перевозчик не будет нести ответственность за не уведомление пассажира об изменениях в расписании полетов, если пассажир не предоставил свои контактные данные или перевозчик не смог связаться с пассажиром ни по одному из заявленных контактов. В таком случае, закон становится на сторону авиаперевозчика, и пассажир теряет право требовать компенсацию за понесенные неудобства по причине задержки или отмены рейса.

Что делать при отмене рейса

Компенсация за задержку рейса самолета отзывы можно найти в интернете и узнать подробности по ее выплате.

Отмена рейса – это очень неприятное является, но очень частое, а поэтому к этому стоит быть готовым. Стоит отметить, что отмена рейса может произойти как по вине авиакомпании, так и по вине независящих от перевозчика факторов, для примера погодные условия. Если в отмене рейса виноват именно перевозчик, то пассажир может претендовать на получение компенсации за задержку рейса самолета. Если же вины авиакомпании нет, то, разумеется, что и компенсация не полагается.

Необходимо учитывать и такие факторы, как срок, в который пассажир узнал об отмене рейса. Если перевозчик сообщил об этом раньше, чем за две недели, то считается, что этого времени вполне достаточно, чтобы пассажир смог провести замену билета. Именно поэтому, в такие моменты никакой компенсации не предусматривается.

Что делать?

• Первое: необходимо обратиться к представителю авиакомпании и потребовать от него объяснений;
• Второе: уточнить у перевозчика, есть ли какие-то альтернативные рейсы, которые помогут добраться до конечного пункта назначения;
• Третье: потребовать от перевозчика, чтобы он организовал ближайший и наиболее удобный альтернативный рейс;
• Четвертое: узнать у перевозчика, готов ли он в короткое время принять обратно билет и вернуть за него деньги;
• Пятое: зафиксировать дату, когда перевозчик сообщил об отмене рейса.

Какая компенсация полагается?

Российское законодательство говорит о том, что в случае отмены рейса, перевозчик может не компенсировать неудобства пассажира, но все же последний имеет право потребовать от авиакомпании вернуть деньги за билет или же обменять его на любой другой, даже если это будет другая авиакомпания.

В Европе при отмене рейса пассажир получает такие же права, что и при задержке рейса и может требовать от перевозчика компенсацию понесенных неудобств. Если же перевозчик нашел альтернативный способ доставить пассажира в конечный пункт назначения, при этом прибитые состоялось не позднее 4-х часов от отмененного рейса, то стоимость компенсации снижается в два раза.

Если авиакомпания сообщила пассажиру от отмене рейса менее, чем за две недели до вылета, то пассажир имеет полное право требовать от перевозчика компенсировать полную стоимость билета. Если пассажир запланировал несколько перелетов у данной компании или покупал билет «туда-обратно», то он может получить компенсацию за весь маршрут. Если покупались отдельные билеты, то компенсация полагается только за тот билет, который не был использован по причине отмена рейса.

Очень часто авиакомпания может предложить альтернативный рейс, который состоится на несколько часов позже несостоявшегося. В таком случае, пассажир получает те же права, что и при стандартной задержке рейса. Если перевозчик не предоставил необходимые услуги, то пассажир может сам оплатить все необходимые услуги, сохранить чеки, а потом прикрепить их к заявлению с требованиями компенсировать понесенные растраты. Согласно 15 статье Гражданского Кодекса, перевозчик обязуется компенсировать все убытки своего пассажира, перед которым он не выполнил свои прямые обязательства.

Как посчитать компенсацию за задержку рейсаЕсли рейс отменили, то пассажир может сдать билет и купить новый, даже в другой авиакомпании. Если новый билет окажется дороже сданного, то пассажир имеет право требовать от перевозчика компенсировать разницу. При этом стоит понимать, что в силу вступает принцип разумности. Не стоит покупать новый билет в бизнес-классе, если есть экономический и первоначальный билет тоже был в экономическом классе. В противном случае ожидать компенсации разницы не стоит.

Можно ли вернуть стоимость невозвратных билетов?

У обычных авиаперевозчиков невозвратными билетами являются билеты самого низкого класса. В целях экономии, перевозчик продает большое количество таких билетов, при этом лишает возможности сдать такой билет. Новый закон, который и внес коррективы в продажу обычных посадочных билетов на самолет, имеет некоторые нюансы. Для примера, компенсировать полную стоимость такого билета можно будет только в случае задержки рейса, болезни пассажира, которая не позволяет ему совершить перелет, а также смерти члена семьи. Чтобы получить компенсацию, с необходимым заявлением к авиаперевозчику необходимо обратиться не менее, чем за сутки до отправки рейса. Если пассажир обратился позже, чем за сутки, то из итоговой суммы удерживается 25% от стоимости билета. Если пассажир обратился после окончания регистрации на рейс, то компенсация ему не полагается.

Задержка рейса – это всегда неприятная новость, но если знать свои права, то можно компенсировать все понесенные растраты и рассчитывать на должное обращение со стороны перевозчика:

• Не зависимо от типа рейса (регулярный или чартерный), пассажир во время задержки рейса по вине перевозчика получает одинаковые права и может требовать от авиакомпании компенсацию понесенных неудобств;
• Учитывая тот факт, что перевозчик не всегда спешит компенсировать понесенные растраты своего пассажира, последнему рекомендуется официально запечатлеть факт задержки рейса, что в дальнейшем пригодится во время судебного разбирательства;
• Во время задержки рейса, перевозчик обязуется на бесплатной основе хранить багаж своего пассажира;
• В зависимости от времени задержки, пассажир имеет право требовать от перевозчика бесплатные напитки, питание, телефонные звонки, доступ в комнату матери и ребенка, номер в отеле и трансфер с аэропорта и обратно;
• Воспользоваться альтернативным вариантом перелета, при этом разницу в стоимости билетов оплачивает перевозчик.

0 Комментарии

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

103 065 пассажиров купили авиабилет онлайн у нас!

Сотни писем от благодарных клиентов.





Сергей, 28 лет


Алексей, 35 лет



Макс, 20 лет



Ольга, 23 года



Александр, 40 лет


Спасибо нашим пользователям.
Приятного полёта и в добрый путь!
Коллектив

MoyBilet.info